Возврат

Уважаемые клиенты!

В нашем магазине действует стандартная процедура возврата товаров, установленная законом о защите прав потребителей. Вы имеете право отказаться от товара и вернуть его без объяснения причин до момента передачи товара вам. Для осуществления возврата необходимо уведомить нас о своем решении установленным способом.

Возврат товара хорошего качества

Если товар уже получен вами, его можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента доставки. Товар должен сохранять свой товарный вид, целостность упаковки, полную комплектацию и все сопроводительные документы. На технике не должно быть признаков использования. Для возврата товара необходимо заполнить заявление, указав в нем дату покупки, номер договора купли-продажи, наименование товара, его стоимость и причину возврата. Отправьте заполненное заявление вместе с копиями договора, чека, фотографии товара и его упаковки на нашу электронную почту. Наши сотрудники из отдела по работе с рекламациями свяжутся с вами для обсуждения процедуры возврата или обмена товара.

Возврат товара с дефектом

Если у купленного в нашем магазине товара обнаружился дефект, сначала убедитесь, что вы ознакомились с инструкцией и не нарушили ее правила. Затем обратитесь в авторизованный сервисный центр (если гарантия еще действует). Заключение сервисного центра о невозможности ремонта – важное основание для возврата средств или обмена на другую модель. Кроме того, подготовьте пакет документов, как указано в предыдущем пункте, отправьте его нам и ожидайте звонка от отдела рекламаций нашего магазина.

Если сервисный центр определит, что неисправность вызвана неправильной эксплуатацией, возможность возврата или замены будет определена после проведения дополнительного тестирования.